O site da Inteligência Emocional & Motivação utiliza cookies. Saiba mais sobre nossas Políticas de Cookies clicando aqui. Ao navegar você concorda com a sua utilização.
Saiba mais sobre os cookies em nossa Advertência Jurídica e Políticas de Privacidade

24 Dicas Extremamente Fáceis de Como Lidar Com Pessoas Difíceis

24 Dicas Extremamente Fáceis de Como Lidar Com Pessoas Difíceis

Você conhece alguma pessoa difícil? Já trabalhou ou viveu com uma pessoa difícil? Querendo ou não mais cedo ou mais tarde teremos de lidar com pessoas difíceis. Seja gerenciando funcionários complicados ou lidando com um colega de trabalho cansativo ou até mesmo um parente.

As pessoas difíceis assumem diferentes formas, sejam elas argumentativas, abusivas, teimosas, raivosas, combativas ou uma série de outras emoções negativas. A questão é: como podemos lidar com eles?

Saber lidar com pessoas difíceis é manter o controle de si mesmo, da situação e da conversa.

Antes de dar o pontapé inicial, você precisa esvaziar sua mente. Limpe o seu cérebro, de modo que seu ele esteja desprovido de qualquer noção pré-concebida ou pré-conceito que você possa ter.

Aqui estão 10 dicas fáceis que você pode colocar em prática imediatamente para lidar com pessoas difíceis.

1. Escute com mais eficácia. Ouvir é a ferramenta número um na comunicação, especialmente quando se 
lida com pessoas difíceis.

2. Analise a situação de uma perspectiva externa. Quando estamos menos envolvidos emocionalmente e “esfriamos nossa cabeça”, as respostas acabam vindo sobre como lidar efetivamente com essas pessoas. Seja lidar com um chefe difícil, lidar com um colega de trabalho difícil ou cônjuge.

3. Escolha suas batalhas. Há momentos em que você tem que “deixar passar”. Saiba quando falar e 
quando escolher suas batalhas. Chega um momento na nossa vida que devemos escolher com o que nos incomodamos.

4. Crítica em pessoalmente, elogie em público. Nunca critique publicamente alguém, pois você estará agindo como alguém arrogante e a pessoa difícil só ficará mais chateada.

5. Mantenha o respeito por eles – mesmo se você discordar ou não gostar deles. Pelo menos reconheça o que eles dizem. Pense em como você gostaria de ser tratado.

6. Procure primeiro entender então para ser entendido.

7. As pessoas muitas vezes não se importam com o que você pensa, a menos que elas achem que você se importa. Pelo menos, tente ver à partir da perspectiva deles.

8. Mantenha expectativas e padrões elevados se você estiver interagindo com uma pessoa de trato difícil. Sempre espere que você vai se sair bem na situação em que se encontra.

9. Muitas vezes, não é que não haja comunicação suficiente, mas uma comunicação ruim. Trabalhe para melhorar suas habilidades de resolução de conflitos. Se você é um gerente, considere treinar todos em habilidades de resolução de conflitos. Uma das principais razões pelas quais as equipes falham é porque algumas das pessoas da equipe não gostam umas das outras, ou não são hábeis em como lidar com conflitos de maneira eficaz.

10. Invista em cursos de habilidades de comunicação e cursos de habilidades de resolução de conflitos para melhorar a parte que você pode controlar que é você mesmo.

11. Não perca o controle emocional. Construa empatia, isso significa poder respeitar os diferentes pontos de vista de cada um. Você abriu os canais de comunicação. Você não precisa simpatizar com alguém para construir entendimento sobre a posição de outra pessoa.

12. Evite estar perto de pessoas difíceis quando estão de mau humor. Se eles estiverem sempre de mau humor, tente estar perto deles quando estiverem com um humor “melhor”! Agindo assim você pode ter uma produtividade melhor na interação com essa pessoa.

13. Aceite, mude ou rejeite. Saiba que, no final das contas, você só tem três opções. 1) Aceitar a situação, 
sabendo que não vai mudar. 2) Tentar mudar seu relacionamento com eles, mudando a forma como você reage. 3) Se realmente está afetando seu bem estar, pode ser hora de “rejeitar” a situação e seguir em frente. Não tentar resolver pode ser uma solução neste caso.

14. Posicione-se verbalmente ao nível dos olhos deles. Por exemplo, se eles estão sentados quando você fala com eles, sente-se. Se eles estão em pé, fique em pé. Converse ao seu nível.

15. Seja paciente – pessoas difíceis nem sempre são as barulhentas. Às vezes as pessoas tranquilas podem ser mais difíceis de lidar. 

16. Deixe a pessoa falar muito. Ela logo se cansará disso. Às vezes é tudo que querem: serem ouvidas para se sentirem importantes. Todo mundo quer se sentir importante. Algumas pessoas apenas expressam isso de maneiras equivocadas.

17. Observe seu tom de voz. Evite um tom autocrático ou sarcástico. A raiz latina da palavra “sarcasmo” é “sarco”, que significa rasgar a carne!

18. Na comunicação face a face, as palavras representam apenas 7% do que as pessoas percebem e acreditam em você. Tom de voz é 38% e linguagem corporal 55%. Portanto, um total de 93% é o tom e a linguagem corporal que mais importam em uma comunicação e não aquilo que está propriamente sendo dito.

como lidar com pessoas difíceis

19. Dê um reforço positivo sincero quando eles fazem algo bem. Mostre apreciação genuína. 
Frequentemente pessoas difíceis são difíceis porque se sentem pouco valorizadas, quase ninguém tem paciência com elas, se você se mostrar diferente elas o verão com bons olhos.

20. Evite absolutos como “Você sempre” e “Você nunca”. Isso coloca as pessoas ainda mais na defensiva.

21. Observe seu estado mental. Não deixe que eles te arrastem para baixo. Um pouco disso pode ser normal, mas não permita que continue.

22. Lembre-se de que a pessoa que constantemente te irrita, ou constantemente te intimida, te controla.

23. Tente entender o que está conduzindo esse comportamento difícil. Obtenha a causa raiz, mesmo que você só tente descobrir isso em sua própria mente.

24. Evento + Reação = Resultado. Você não pode controlar o evento, mas pode controlar o resultado com base em como você reage ou responde. Tenha cuidado como você responde.

Eu sei que são muitas informações mas se você seguir essas dicas vai conseguir contornar qualquer situação com pessoas difíceis que esteja lidando. Não é fácil, vai exigir esforço e treino da sua parte assim como toda e qualquer coisa que pretendamos realizar em nossa vida.

Mas pense na recompensa, imagine como será ótimo você poder transformar a sua vida e as relações que possa estar tendo com alguém que tenta de todas as formas tirar você do sério. Como seria incrível chegar amanhã no trabalho ou do trabalho em casa, nas reuniões de família e poder ter o controle da situação e o equilíbrio emocional necessário para que nada abale você.

Aprender como lidar com pessoas difíceis além de melhorar sua auto-estima também pode abrir novas oportunidades profissionais.

Gostou deste artigo? Curta nossa página no Facebook onde temos centenas de imagens, vídeos e textos para motivar você. Acesse Inteligência Emocional & Motivação.

Envie seu comentário

Optimization WordPress Plugins & Solutions by W3 EDGE